В марте 2023 года Спиктор был размещен в павильоне «Умный город» на ВДНХ.

К началу мая 2023 года павильон получил значительное количество обратной связи (количество отзывов в месяц увеличилось в 11 раз), благодаря чему выявлены возможности для улучшения экспозиции, и было принято решение о временном закрытии для внесения улучшений.

За 5 лет работы павильона было собрано 1296 отзывов (1033 из них были собраны за 4 месяца использования Спиктор) рейтинг павильона на Яндекс.Картах повысился до уверенной «пятерки».

Обратная связь — возможность понимать своих клиентов, развивать и оптимизировать бизнес.

До 80% прибыли теряют компании только, потому что 49% пользователей никогда не делятся своим мнением.

Спиктор позволяет в 6 раз увеличить количество информации от клиентов, потому что говорить удобнее, естественнее и проще чем писать.

С помощью голосовой обратной связи клиенты выговариваются, негатив не копится, количество довольных покупателей и прибыль компании растут.

Голосовые отзывы — первый канал коммуникации, которым пользовались не только, чтобы подробно описать негативный опыт, но и для детального рассказа о положительных впечатлениях, как отмечают сотрудники банка. За время работы 80% позитивных отзывов подробно описывали пользовательский опыт.

В течении первых 4 недель сотрудничества было собрано более 1000 отзывов. Порядка 70% обращений из сети интернет были голосовыми.

Globen — один из крупнейших производителей глобусов в России. Компания использовала Спиктор для сбора обратной связи от своих покупателей на Вайлдберриз.

За 2 месяца сотрудничества в 2 раза увеличилось количество обращений от покупателей. На 137% выросли продажи глобусов.

Большее количество подробных обращений от клиентов и качественный анализ смысла помогли лучше понять огрехи в производстве и значительно снизить количество брака при доставке и производстве.